Questions fréquentes

Vos reçus, enfin numériques. Photographiez ou importez un reçu et le service en extrait le commerçant, la date et les lignes d'achat, puis calcule automatiquement des dates importantes comme celle de la garantie légale de conformité.

Un Space est une archive de reçus partagée — pour une famille ou un foyer, par exemple. Toutes les personnes membres d'un Space voient les mêmes reçus et les mêmes rappels concernant le droit de retour, la garantie commerciale et la garantie légale de conformité. La personne invitée à un Space par e-mail n'a pas besoin d'avoir déjà un compte Rceep — un compte est alors créé automatiquement avec l'adresse e-mail à laquelle l'invitation a été envoyée.

Free kostar inget och kräver inga kortuppgifter. Rceep Plus (49 kr/år) och Rceep Spaces (199 kr/år, upp till 5 medlemmar) är valfria uppgraderingar — se hela prislistan.

Si un paiement échoue, nous vous envoyons immédiatement un e-mail afin que vous puissiez mettre à jour votre carte — Stripe retente automatiquement le prélèvement selon son calendrier habituel, et rien n'est désactivé simplement parce qu'un prélèvement isolé a échoué une fois.

Si l'abonnement n'est malgré tout pas renouvelé : une mise à niveau personnelle Rceep Plus repasse en Free et vos reçus ne sont absolument pas affectés. Pour un Space (celui d'une famille, par exemple), il en va de même dès lors que le Space compte déjà au plus un membre restant. Si le Space compte encore plusieurs membres, le propriétaire reçoit deux rappels sur 30 jours, avec la possibilité de renouveler ou de réduire lui-même le nombre de membres — si rien n'est fait, le Space est ensuite supprimé définitivement, avec ses reçus et l'accès des membres à ceux-ci. Vos propres reçus personnels en dehors des Spaces ne sont jamais supprimés automatiquement, quel que soit l'abonnement.

C'est le plus souvent normal, pas une erreur. La garantie légale de conformité et la présomption d'antériorité du défaut sont des droits légaux applicables aux biens — ils ne s'appliquent normalement pas aux reçus de restaurant ou de service, qui ne reçoivent donc pas ce type de rappel. Le droit de retour et la garantie commerciale nécessitent en outre des informations (les conditions propres au commerçant, la durée de garantie du produit) que le service ne capte pas encore automatiquement pour tous les achats.

Le droit de retour est une politique volontaire du commerçant — pas un droit légal. La garantie légale de conformité, elle, est prévue par la loi (en Suède, normalement 3 ans, avec une présomption d'antériorité du défaut pendant les 2 premières années). Le service ne confond jamais ces deux notions.

Oui. La date d'expiration imprimée sur une carte cadeau reçoit son propre rappel, tout comme la date d'échéance d'une facture. Ni l'une ni l'autre n'est un droit légal ou volontaire comme les trois ci-dessus — juste une date que nous lisons et pour laquelle nous vous prévenons en temps utile avant qu'elle ne passe.

Vous pouvez photographier et enregistrer des reçus quel que soit le pays où l'achat a été effectué. Les rappels automatiques pour la garantie légale de conformité et la charge de la preuve sont aujourd'hui calculés pour un nombre croissant de pays — pour les autres pays, le reçu est enregistré et organisé normalement, mais sans échéance légale calculée.

La lecture est automatique et peut occasionnellement mal interpréter le commerçant, la date ou le montant. Vous pouvez toujours modifier vous-même la catégorie sur la page de détail du reçu, et si autre chose est incorrect, un lien « Corriger les informations » sur la même page envoie directement un e-mail avec les informations du reçu pré-remplies.

Oui, sur la page de détail du reçu, vous pouvez saisir votre propre catégorie pour chaque ligne. Cela n'affecte que vos propres reçus — le catalogue de produits sur lequel s'appuient les reçus des autres utilisateurs ne change pas.

Ouvrez le reçu et choisissez « Créer un lien de partage » sous Partager le reçu. Le lien mène à une page en lecture seule — aucune connexion n'est requise pour la consulter. Vous pouvez révoquer le lien à tout moment, il cesse alors immédiatement de fonctionner.

Allez dans Sécurité dans le menu → Activer avec une application d'authentification. Scannez le code QR avec par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou 1Password, saisissez le code affiché par l'application, et conservez vos codes de récupération dans un endroit sûr.

Oui. Sous Sécurité, vous trouverez « Exporter mes données » (télécharge tout ce que vous avez enregistré au format JSON) et « Supprimer mon compte » (supprime définitivement le compte et toutes les données associées — action irréversible).

Vos reçus restent en place tant que le compte existe — nous ne supprimons pas automatiquement les comptes inactifs. Si vous souhaitez tout arrêter, supprimez le compte sous Sécurité ; voir la politique de confidentialité pour savoir combien de temps les données sont conservées ensuite.

Le service est conçu pour les achats personnels des particuliers, pas comme un système de comptabilité — il n'existe pas de format d'export SIE ni de déclaration de TVA. Vous pouvez tout de même photographier et enregistrer des reçus professionnels et les exporter en JSON, mais cela ne remplace pas une véritable solution de comptabilité. Le droit de retour, la garantie et la garantie légale de conformité sont par ailleurs des droits pour un particulier qui achète auprès d'une entreprise — pas l'inverse. Si vous ajoutez des reçus à un Space de type Entreprise ou Association, aucun d'eux n'est suivi ; les reçus sont simplement enregistrés comme d'habitude.

Les mots de passe sont gérés par ASP.NET Core Identity (jamais de gestion maison des mots de passe), la connexion prend en charge l'authentification à deux facteurs, et tout le trafic passe par HTTPS. Voir aussi la politique de confidentialité et les informations sur les cookies.